ผู้แต่ง : Hiroshi Kamata
ผู้แปล : จารุนันท์ ธนสารสมบัติ
ปีที่พิมพ์ : 2557
เลขเรียกหนังสือ : 658.812 ค334ส
หนังสือเล่าถึงเรื่องราวของงานบริการ ที่เกิดขึ้นในโตเกียวดิสนีย์แลนด์ ว่าทำไมถึงทำให้ผู้ใช้บริการกลับมาใช้บริการซ้ำถึง 90 เปอร์เซนต์ ผู้อ่านจะได้รับความกระจ่างเกี่ยวกับ คลังความลับแห่งงานบริการของดิสนีย์