ผู้แต่ง : Meryl Runion

ผู้แปล : ปฏิพล  ตั้งจักรวรานนท์

ปีที่พิมพ์ : 2556

เลขเรียกประจำหนังสือ : 808.5  ม819ด

หนังสือเล่มนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยการพัฒนาทักษะการพูดเพื่อจะสื่อสารในที่ทำงาน โดยเฉพาะในสถานการณ์ที่เกิดปัญหา เพราะคำพูดหรือประโยคที่เหมาะสมจะช่วยให้ปัญหาต่างๆ สามารถแก้ไขได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนั้นยังแนะนำไปถึงกิริยาท่าทางที่พึงกระทำพร้อมให้มุมมองภาพรวมของการบริหารจัดการและถ้อยคำที่เลือกใช้เมื่อทำงานได้เป็นอย่างดี