ผู้แต่ง : กิติศักดิ์ พลอยพานิชเจริญ

ปีที่พิมพ์ : 2557

เลขเรียกหนังสือ : 658.4013 ก677ท

หนังสือเล่มนี้เป็นทั้งตำราและคู่มือการดำเนินงาน TQM สำหรับอุตสาหกรรมไทย ทั้งภาคการผลิตและภาคการบริการ ครอบคลุมแนวความคิด (concept) ปรัชญาการบริหารคุณภาพ และวิธีวิทยา (methodology) ของ TQM อย่างเป็นลำดับและมีขั้นตอน ถ่ายทอดจากประสบการณ์ของผู้เขียนที่เป็นวิศวกรที่ปรึกษา วิทยากรบรรยาย และอาจารย์มหาวิทยาลัย เพื่อสร้างความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับการบริหารตามวิถี TQM และเพื่อเป็นพลังขับเคลื่อนแนวทางการดำเนินกิจกรรมเชิงจัดการอย่างมีระบบของบุคลากรทั่วทั้งองค์กรที่มุ่งเน้นการผลิตตามความต้องการของลูกค้า